Livraisons
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Votre commande vous sera livrée à domicile en Colis Suivi. Lorsque l’article est indiqué “En Stock” lors de votre commande, le délai entre le passage de commande et la date de première présentation du transporteur au lieu déterminé est la somme de 2 éléments : 1. Les colis sont expédiés en 48 à 72h ouvrées suivant la réception de votre paiement depuis la France sauf les jours fériés ou en cas de conditions extraordinaires comme des grèves par exemple . Nous traitons et expédions les commandes les jours ouvrés, du lundi au vendredi, sauf les jours fériés. Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis.
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2. le délai de livraison de votre colis du transporteur.
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COLIS SUIVI
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Le délai de livraison en colis suivi est de 3 jours ouvrés.
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Si vous souhaitez un autre mode de livraison et pour tous problèmes liés à votre commande veuillez nous contacter :
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Dans tous les cas, si le colis est renvoyé à l’expéditeur, une seconde livraison se fera aux frais du Client.
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Si le colis est de nouveau renvoyé à l’expéditeur, il ne sera plus renvoyé au Client et le montant correspondant à cette commande, y compris les frais de livraisons supplémentaires éventuels, restera acquis à Gourmandises Feelstar mode et décoration.
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Aucune contestation relative à la livraison en elle-même n’est possible si le colis apparaît comme ayant été livré, le registre du transporteur faisant foi. De même que si le colis est perdu par la poste ou le transporteur, Gourmandises Feelstar mode et décoration décline toutes responsabilités.
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Retours
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Vous pouvez nous retourner un article dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
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Les articles ne doivent pas avoir été portés ni lavés ils devront être retournés intacts, étiquetés dans leur emballage d’origine accompagné d’une copie de la facture .
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Vous devez prendre une photo du colis avec l'étiquette de transport lisible.
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Les frais de retours sont à votre charge.
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Nous effectuerons le remboursement dans les 14 jours, hors frais de port, à compter de la réception de vos produits.
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Nous ne pouvons pas effectuer d'échanges. Si vous voulez obtenir une autre taille/couleur, il vous faudra passer une nouvelle commande.
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Tous les articles retournés feront l'objet d'une inspection. Ils doivent être neufs, non utilisés et dans leur état initial. Tout produit retourné qui serait incomplet, endommagé, usé ou sale ne sera pas repris et vous sera retourné.
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Les articles seront minutieusement contrôlés, en cas d’articles endommagés, nous ne pourrons procéder au remboursement.
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